กลับ

ศูนย์ช่วยเหลือ


ศูนย์ช่วยเหลือ


บัญชีและอื่นๆ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อ FINFIN Channel Shop ได้ทางหัวข้อ “ติดต่อเรา” ซึ่งมีทั้งหมด 3 ช่องทาง คือ

1) แบบฟอร์มติดต่อ

2) อีเมล: shop@finfinchannel.com

3) เบอร์โทรติดต่อ: 098 354 6651

newcontact

กรุณาเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้ในช่องทางที่คุณติดต่อ เพื่อความรวดเร็วในการช่วยเหลือ

   - ชื่อผู้ใช้ของคุณใน Bugaboo / FINFIN Channel 

   - หมายเลขคำสั่งซื้อ (หากมี)

  1. 1) กรณีที่คุณยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ของ FINFIN Channel Shop สามารถสมัครผ่านหน้าเว็ปไซต์ได้โดย 2 ช่องทาง คือ

   - ลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรศัพท์

   - ลงทะเบียนด้วย Email

  1. 2) กรณีที่คุณเคยสมัครบัญชีผู้ใช้ของ bugaboo.tv และ ch7.com สามารใช้บัญชีนั้นในการเข้าสู่ระบบของ FINFIN Channel Shop ได้โดยไม่ต้องสมัครใหม่

หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบโดยช่องทางที่ลงทะเบียน ทางระบบจะไม่สามารถเรียกข้อมูลจากบัญชีผู้ใช้ของคุณได้ ทำให้คุณอาจจะต้องลงทะเบียนบัญชีผู้ใช้ใหม่

หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

   1) ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ

   2) กดที่ “ลืมรหัสผ่าน”

   3) กรอกเบอร์โทรศัพท์เพื่อรับรหัส OTP

   4) กรอกรหัส OTP อีกครั้งแล้วรีเซ็ตรหัสผ่าน

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบัญชีได้ ดังนี้ ชื่อเล่น(แสดงในแชท), ชื่อ, นามสกุล, ที่อยู่, เพศ, วันเกิด แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลที่ใช้สมัครบัญชีได้

ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบัญชี

1) ไปที่ รูปโปรไฟล์

2) ไปที่ “ตั้งค่าบัญชี”

3) กดที่ “คลิกที่นี่” ตามรูปเพื่อไปยังหน้าแก้ไขข้อมูล

linktest

4) กด “บันทึก” เมื่อแก้ไขเสร็จ

     พอยท์ คือ รางวัลจากการมีส่วนร่วมใน FINFIN Channel Shop ซึ่งสามารถนำไปแลกรางวัลสุดพิเศษหรือใช้แลกเป็นส่วนลดเงินสดในการชำระสินค้า ซึ่งจะสามารถตรวจเช็คจำนวน point ได้ตามรูป

samplepoint

คุณสามารถรับพอยท์สะสมได้ ดังนี้

1) สั่งซื้อและชำระค่าสินค้าทุก 25 บาท ได้รับ 1 พอยท์

2) เมื่อได้รับสินค้า และรีวิวใน FINFIN CHANNEL SHOP ได้รับ 3 พอยท์

3) เมื่อกดปุ่ม Copy link ในหน้าตั้งค่าบัญชี แล้วส่งแนะนำให้เพื่อนสมัครเป็นสมาชิก เมื่อเพื่อนซื้อสินค้าครั้งแรก คุณจะได้รับ 50 พอยท์

คุณสามารถใช้พอยท์ได้โดย

: แลกพอยท์เป็นส่วนลดเงินสด 5 พอยท์ มีค่าเท่ากับ 1 บาท


การซื้อและการชำระเงิน

คุณสามารถชำระเงินได้ผ่าน 2 ช่องทาง คือ

1) ชำระผ่านการโอนด้วย QR code

qrcode

2) ชำระผ่านบัตรเดบิต/เครดิต

creditdebit

หลังจากที่ชำระเงินสำเร็จระบบจะนำคุณไปสู่หน้า "การชำระเงินสำเร็จ" ดังรูป

951781

หรือคุณสามารถตรวจได้ใน "ประวัติการสั่งซื้อ"

โดยไปที่ โปรไฟล์ > ประวัติการสั่งซื้อ

หลังจากคุณชำระเงินสำเร็จทาง FINFIN CHANNEL SHOP มีวิธีการส่งหลักฐานการสั่งซื้อ 2 กรณี คือ

1) กรณีที่คุณสมัครบัญชีด้วยอีเมล

- หลังจากทำการกด "ชำระเงิน" ทาง FINFIN CHANNEL SHOP จะส่งอีเมลยืนยันการสั่งซื้อผ่านอีเมลที่คุณใช้สมัครบัญชี

- หลังจากดำเนินการชำระเงินเสร็จสิ้น FINFIN CHANNEL SHOP จะส่งใบยืนยันการชำระเงินและใบเสร็จผ่านอีเมลที่คุณใช้สมัครบัญชี

2) กรณีที่คุณสมัครบัญชีด้วยเบอโทรศัพท์ 

- ก่อนกด "ชำระเงิน" คุณสามารถเลือกรับหรือไม่รับใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี ในกรณีที่รับ ทาง FINFIN CHANNEL SHOP จะส่งใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีไปพร้อมสินค้า

คุณสามารถลบสินค้าออกจากตะกร้าสินค้าได้โดย

  1) ไปที่รูปตะกร้าสินค้า (มุมขวาบน)

  2) กดที่รูปถังขยะ ตามรูป

394869

  3) ทำเครื่องหมายถูกหน้าสินค้า

  4) กดยืนยัน แล้วกดตกลง


การขนส่งและการจัดส่ง

หากคุณชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้ ตามขั้นตอนนี้

 1) กดที่ รูปโปรไฟล์

 2) ไปที่ "ประวัติการสั่งซื้อ" คุณจะเห็นสถานะของสินค้าแต่ละชิ้นตามรูป

productstatus

ซึ่งสถานะสินค้าทั้งหมดมี 4 สถานะ คือ

 1) ยกเลิก - ลูกค้าไม่ทำการชำระค่าสินค้าให้เสร็จตามขั้นตอนภายใน 1 ชั่วโมง 

 2) รอชำระเงิน - รอลูกค้าทำการชำระค่าสินค้า (ภายใน 1 ชั่วโมง)

 3) รอดำเนินการ - ลูกค้าทำการชำระค่าสินค้าสำเร็จแล้ว รอทีมงานดำเนินการเตรียมพัสดุ

 4) กำลังจัดส่ง -  ทางทีมงานเตรียมบรรจุภัณฑ์พัสดุเพื่อจัดส่ง

 5) จัดส่งแล้ว - ทีมงานนำพัสดุให้บริษัทขนส่ง เพื่อนำส่งผู้รับปลายทาง

ณ ปัจจุบัน บริษัทขนส่งที่ให้บริการใน FINFIN CHANNEL SHOP คือ บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด Thailand Post บริการส่งด่วน EMS เท่านั้น ซึ่งจะเพิ่มบริการขนส่งอื่นๆในอนาคต 

นับตั้งแต่คุณชำระเงินสำเร็จ ทาง FINFIN CHANNEL SHOP จะขนส่งสินค้าภายใน 7 วันทำการ

คุณสามารถตรวจสอบค่าจัดส่งได้ที่หน้า "ตะกร้าสินค้า" ตามรูป โดยกดที่ไอคอนตะกร้าสินค้าหรือกดสั่งซื้อคุณจะเข้าสู่หน้าตะกร้าสินค้าอัตโนมัติ

829986


การคืนเงินและคืนสินค้า

คุณสามารถคืนสินค้าได้ 2 กรณี คือ

 1) ได้รับสินค้าแตกต่างอย่างชัดเจนจากสินค้าที่ระบุ

 2) ได้รับสินค้าที่ผิดพลาดหรือเสียหาย

หลังคืนสินค้าทาง FINFIN CHANNEL SHOP จะส่งสินค้าใหม่ให้ภายใน 20วันทำการ

หรือโอนเงินคืนผ่านบัญชีธนาคารตามราคาสินค้า 

หลังจากได้รับพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่ง คุณสามารถตรวจสอบสินค้าที่สั่งซื้อได้ถูกต้อง 

หากสินค้าไม่ถูกต้องตามที่สั่งซื้อ หรือชำรุดจากการผลิต สามารถถ่ายภาพตำหนิของสินค้า ส่งเข้ามายังระบบ โดยกดปุ่ม "ขอคืนสินค้า" ที่หัวข้อ "ประวัติการสั่งซื้อ" (กดที่ภาพโปรไฟล์)

หากคำขอคืนสินค้าสำเร็จ ทางแอดมินจะติดต่อกลับ

linktoprofiler

709563